Terms & Conditions

1. Objeto del Contrato

El presente contrato establece los términos y condiciones bajo los cuales RIDIVI S.A. (en adelante "RIDIVI") otorga al titular (en adelante "el Usuario") el uso de la Tarjeta Prepago RIDIVI, emitida en conformidad con la normativa del Banco Central de Costa Rica (BCCR) y la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF).

2. Definiciones

Para los efectos del presente contrato, se definen los siguientes términos:

• Tarjeta Prepago RIDIVI: Instrumento de pago electrónico emitido por RIDIVI que permite al Usuario realizar transacciones comerciales con cargo al saldo disponible.

• Titular: Persona física mayor de 18 años que ha sido debidamente registrada y aceptada por RIDIVI para el uso de la tarjeta.

• Saldo Disponible: Monto de dinero electrónico cargado en la tarjeta y disponible para realizar transacciones.

• Recarga: Proceso mediante el cual el Titular agrega fondos a la Tarjeta Prepago.

• PIN: Número de identificación personal asociado a la tarjeta para validar transacciones.

3. Requisitos de Elegibilidad

Para obtener y utilizar la Tarjeta Prepago RIDIVI, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser persona física mayor de 18 años o mayor de edad según la legislación aplicable.

• Presentar documento de identidad vigente (cédula de identidad costarricense o pasaporte).

• Proporcionar información personal verídica, completa y actualizada durante el proceso de registro.

• Cumplir con los procesos de verificación de identidad (KYC) establecidos por RIDIVI.

• No estar incluido en listas de restricción nacionales o internacionales (OFAC, ONU, entre otras).

4. Activación y Uso de la Tarjeta

Una vez emitida la Tarjeta Prepago RIDIVI, el Usuario deberá activarla siguiendo los procedimientos establecidos por RIDIVI. El uso de la tarjeta implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. La tarjeta es de uso personal e intransferible.

El Usuario podrá utilizar la tarjeta para:

• Compras en establecimientos físicos y comercios en línea que acepten la red de procesamiento correspondiente.

• Retiros de efectivo en cajeros automáticos habilitados, sujeto a disponibilidad de red y límites aplicables.

• Transferencias electrónicas y pagos de servicios según las funcionalidades disponibles en la plataforma RIDIVI.

5. Recargas y Saldo

El Usuario podrá realizar recargas a la Tarjeta Prepago RIDIVI mediante los canales autorizados por RIDIVI. Los montos mínimos y máximos de recarga, así como los límites de saldo acumulado, estarán sujetos a las políticas vigentes de RIDIVI y la normativa aplicable.

RIDIVI no garantiza la disponibilidad permanente de todos los canales de recarga. Los fondos recargados estarán disponibles conforme a los tiempos de procesamiento de cada canal. RIDIVI no asume responsabilidad por demoras atribuibles a terceros.

6. Comisiones y Tarifas

El uso de la Tarjeta Prepago RIDIVI puede estar sujeto al cobro de comisiones y tarifas, las cuales serán informadas al Usuario previamente y se encontrarán disponibles en el sitio web oficial de RIDIVI (www.ridivi.com). Estas tarifas podrán incluir, entre otras:

• Comisión por emisión o reposición de tarjeta.

• Comisión por retiro de efectivo en cajero automático.

• Comisión por mantenimiento de cuenta en caso de inactividad prolongada.

• Comisión por transferencias o conversiones de moneda.

RIDIVI se reserva el derecho de modificar las comisiones y tarifas aplicables, notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación mediante los canales de comunicación registrados.

7. Seguridad y Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de la custodia y uso de la Tarjeta Prepago RIDIVI, así como de la confidencialidad de su PIN, contraseñas y demás credenciales de acceso. El Usuario deberá:

• Mantener en secreto su PIN y demás credenciales de seguridad.

• No compartir los datos de su tarjeta con terceros.

• Reportar de inmediato a RIDIVI cualquier pérdida, robo, extravío o uso no autorizado de la tarjeta a través de los canales de atención al cliente.

• Actualizar oportunamente su información de contacto para recibir notificaciones de seguridad.

RIDIVI no se hace responsable por las transacciones realizadas antes de la notificación del bloqueo de la tarjeta, salvo en casos de negligencia comprobada por parte de RIDIVI.

8. Bloqueo y Cancelación

RIDIVI podrá bloquear o cancelar la Tarjeta Prepago en los siguientes supuestos:

• A solicitud expresa del Usuario.

• Por pérdida, robo o sospecha de uso fraudulento.

• Por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

• Por indicios de actividades ilegales o sospechosas vinculadas al uso de la tarjeta.

• Por resolución de autoridad competente.

En caso de cancelación, el saldo disponible será reintegrado al Usuario conforme a las políticas vigentes de RIDIVI, previa deducción de comisiones aplicables.

9. Prevención de Lavado de Dinero

RIDIVI está sujeto a las disposiciones en materia de prevención del lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y actividades ilícitas conexas, de conformidad con la Ley 7786 "Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo" y sus reformas, así como la normativa emitida por la SUGEF.

El Usuario declara que los fondos utilizados para recargar la tarjeta provienen de fuentes lícitas y se compromete a no utilizarla para actividades ilegales. RIDIVI podrá solicitar información adicional al Usuario para cumplir con sus obligaciones legales.

10. Protección de Datos Personales

RIDIVI recopila, almacena y procesa los datos personales del Usuario de conformidad con la Ley N.° 8968 "Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales" de Costa Rica. Los datos serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados, cumplimiento de obligaciones legales y mejora de los servicios ofrecidos.

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales, contactando a RIDIVI a través de los canales oficiales indicados en www.ridivi.com.

11. Limitación de Responsabilidad

RIDIVI no será responsable por:

• Daños o perjuicios ocasionados por el uso indebido de la tarjeta por parte del Usuario o terceros.

• Interrupciones del servicio causadas por fallas técnicas de redes de terceros, casos fortuitos o de fuerza mayor.

• Pérdidas derivadas de actos fraudulentos realizados por terceros, en tanto RIDIVI haya actuado con la debida diligencia.

• Transacciones rechazadas por insuficiencia de saldo o por decisión del comercio receptor.

12. Modificaciones al Contrato

RIDIVI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, las tarifas y las condiciones del servicio. Dichas modificaciones serán comunicadas al Usuario mediante correo electrónico, notificación en la aplicación móvil o publicación en el sitio web www.ridivi.com, con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia.

El uso continuo de la Tarjeta Prepago RIDIVI tras la comunicación de los cambios se considerará como aceptación de los nuevos términos.

13. Vigencia del Contrato

El presente contrato tendrá vigencia indefinida desde la fecha de activación de la Tarjeta Prepago RIDIVI, y podrá ser terminado en cualquier momento por cualquiera de las partes, mediante notificación escrita con al menos 30 días de anticipación, salvo en los casos de cancelación inmediata previstos en el presente contrato.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica. Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de San José, Costa Rica, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, reportes o reclamaciones relacionadas con la Tarjeta Prepago RIDIVI, el Usuario podrá comunicarse con RIDIVI a través de los siguientes canales:

• Sitio web oficial: www.ridivi.com

• Correo electrónico: soporte@ridivi.com

• Aplicación móvil RIDIVI: sección de Soporte

RIDIVI se compromete a atender las solicitudes del Usuario en un plazo razonable, conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable en Costa Rica.